도서 상세정보


Excel을 활용한 앙케트 조사 및 분석

저자노형진

  • 발행일2010-07-10
  • ISBN978-89-5853-283-5
  • 정가23,000
  • 페이지수412
  • 사이즈국배판

도서 소개

■ 앙케트 조사는 업종, 분야를 막론하고 다양한 장면에서 실시되고 있는 데이터 수집 활동의 하나이다. 앙케트 조사의 목적도 각양각색이다. 고객만족도조사에서 보는 바와 같은 기업이 실시하는 조사는 문제해결을 위한 지침을 얻기 위해서 실시되는 일이 많다. 한편, 대학과 같은 교육 연구기관의 연구자가 실시하는 조사에서는 연구자가 제창하는 가설을 검증하기 위해서 실시되는 예가 많다.
앙케트 조사는 예전부터 그 전문기관에 의뢰해서 실시하도록 하는 케이스가 많았다. 그러나 최근에는 개인용 컴퓨터의 보급과 고성능의 워드프로세서나 데이터 처리 소프트웨어가 등장함으로써 앙케트 용지(조사표)의 작성에서 조사결과의 집계 분석에 이르기까지 자기 스스로 용이하게 해낼 수 있게 되었다. 이 때문에 앙케트 조사에 대한 수요가 점점 더 증가하고 있는 추세에 있다. 동시에 조사의 필요성 그 자체가 높아지고 있다. 특히 기업에서의 조사는 필수적이라고 해도 과언이 아니다. 고객이 무엇을 원하고 있는지, 무엇에 불만을 가지고 있는지를 정확히 파악해서, 고객에게 만족감을 주는 상품을 제공하지 않으면 기업이 존속할 수 없게 되었기 때문이다.
본서는 앙케트 조사를 실시하고자 하는 사람을 대상으로 한 서적이다. 앙케트 조사의 계획과 분석에 대한 기본적인 지식을 습득하는 것을 목적으로 하고 있다.
본서의 특징은 앙케트 데이터의 집계와 분석에 Excel이라고 하는 표계산 소프트웨어를 활용하고 있는 점에 있다. Excel을 문제 삼은 이유는 Excel에는 데이터 집계에 도움이 되는 기능이나 통계적 데이터 분석을 실행하는 기능이 풍부하게 갖추어져 있고, 게다가 범용의 표계산 소프트웨어인 까닭에 간단히 조작할 수 있기 때문이다. 본서에서는 Excel을 활용하는 장면은 예제 형식으로 진행하고 있다.
본서의 구성은 다음과 같다.
제1장은 앙케트 조사표의 작성에 대해서 설명하고 있다. 앙케트 조사의 절차와 앙케트의 목적, 조사표 작성상의 주의점, 앙케트의 조사방법과 회수방법 등에 대해서 자세히 설명하고 있다.
제2장은 앙케트 데이터의 입력과 저장 방법에 대해서 설명하고 있다. 데이터의 입력과 크리닝, 중요한 데이터의 저장과 관리 방법 등에 대해서 해설하고 있다.
제3장은 앙케트 데이터의 그래프 표현 방법에 대해서 설명하고 있다. 그래프의 목적과 종류, Excel의 그래프 작성 기능, 단일회답의 그래프화, 복수회답의 그래프화, 크로스 집계결과의 그래프화 등에 대해서 구체적으로 설명하고 있다.
제4장은 상관분석에 대해서 설명하고 있다. 두 변수 사이의 상관계수의 계산, 산점도 작성, 순위상관계수, Excel의 분석 도구에 의한 상관분석, 상관계수의 검정, 상관계수의 차에 대한 검정 등에 대해서 상세히 해설한다.
제5장은 앙케트 데이터의 크로스 집계표에 대해서 설명한다. 데이터의 치환 방법, Excel에 의한 크로스 집계표 작성방법, 크로스 집계표의 정보 등에 대해서 설명하고 있다.
제6장은 앙케트 데이터의 카이제곱 검정에 대해서 설명하고 있다. 카이제곱 검정의 기초지식, 여러 가지 분포의 적합도검정, 독립성검정 및 동질성검정에 대해서 설명한다.
제7장은 평균의 차에 관한 검정에 대해서 설명하고 있다. 평균에 대한 두 집단 z검정, 평균에 대한 두 집단 t검정, 쌍을 이룬 데이터의 모평균 차에 관한 검정, 특히 앙케트 조사로부터의 평균 차에 대한 검정 등에 대해서 해설한다.
제8장은 분산의 차에 관한 검정에 대해서 설명하고 있다. 모분산의 차에 관한 검정, 앙케트 조사로부터의 분산 차에 대한 검정 등에 대해서 설명한다.
제9장은 앙케트 데이터의 분산분석에 대해서 설명하고 있다. 일원배치 분산분석, 반복이 없는 이원배치 분산분석, 반복이 있는 이원배치 분산분석 등에 대해서 설명한다.
제10장은 분산분석의 다중비교에 대해서 설명하고 있다. 다중비교의 기초개념, Excel에 의한 다중비교의 실제, 특히 앙케트 데이터에 대한 Bonferroni의 검정 및 최소유의차 검정 등에 대해서 상세히 해설한다.
제11장은 다변량분석의 기초 이론에 대해서 해설한다. 앙케트 조사 등의 조사 데이터에 대한 분석방법, 다변량분석의 종류, 다변량분석의 활용, 다변량분석의 목적별 용도 등에 대해서 예를 들어 자세히 설명하고 있다.
제12장은 단순회귀분석에 대해서 설명하고 있다. 회귀분석의 이론적 배경, Excel의 분석 도구 및 해 찾기에 의한 회귀분석의 실행, 로버스트 회귀분석(robust regression analysis) 등에 대해서 설명한다.
제13장은 중회귀분석에 대해서 설명하고 있다. 중회귀분석의 이론과 실제, Excel의 해 찾기에 의한 중회귀분석의 실행, 중회귀분석의 사고방식과 결과의 해석, 편회귀계수의 검정, 변수선택과 다중공선성의 문제 등에 대해서 설명한다.
본서에서는 Excel을 데이터의 집계와 분석에 이용하고 있지만, Excel의 초보적인 조작방법에 대해서는 필요최소한의 정도밖에 언급하고 있지 않다. Excel에 대한 지식이 전혀 없는 독자는 입문서를 병용해서 읽으면 이해에 도움이 될 것이다. 본서에서 이용하고 있는 Excel의 버전은 Excel 2007이다.
본서가 앙케트 조사의 담당자에게 조금이라도 유익한 참고가 될 수 있다면 저자로서 큰 영광이다.
끝으로 본서의 출간을 기꺼이 허락해 주신 학현사의 사장님과 관계자 여러분의 노고에 감사의 말씀을 드린다.

2010년 7월 저자 씀


ㅣ 차 례 ㅣ

제 1장 앙케트 조사표의 작성 및 집계
1.1 앙케트의 입안과 조사표의 작성 • 3
1. 사회조사로서의 앙케트 3 / 2. 앙케트 조사의 흐름 4 / 3. 앙케트의 목적 4 / 4. 조사표 작성상의 주의점 5 / 5. 회답형식의 문제 9
1.2 조사표의 예 • 13
1.3 앙케트의 조사방법과 회수방법 • 16: 1. 조사나 회수의 방법 16 / 2. 조사대상자의 선정 17 / 3. 여러 가지 조사방법 18
1.4 집계방법의 선택과 Excel 이용 시의 주의점 • 21
1. 앙케트 집계 21 / 2. Excel로 데이터 집계를 실시할 때의 주의점 23 / 3. 척도의 분류에 의한 데이터의 성질 25

제 2장 데이터의 입력과 저장
2.1 데이터의 정리 • 33: 1. ID 번호 33 / 2. 부호화(코딩) 33
2.2 데이터의 입력 • 37
2.3 데이터의 크리닝 • 39
2.4 중요한 데이터의 저장과 관리 방법 • 46

제 3장 그래프 표현
3.1 그래프의 기본사항 • 51: 1. 그래프의 목적과 종류 51 / 2. Excel의 그래프 작성 기능 55
3.2 그래프의 실제 • 57: 1. 단일회답의 그래프화 57 / 2. 복수회답의 그래프화 63 / 3. 크로스 집계결과의 그래프화 65

제 4장 상관분석
4.1 상관계수의 원리 및 산출 • 75
1. 앙케트 조사에서 알고 싶은 사항 75 / 2. 상관계수의 산출 89 / 3. 분석 도구에 의한 상관분석 97
4.2 상관계수의 검정 • 99
4.3 상관계수의 차에 대한 검정 • 103

제 5장 크로스 집계표
5.1 앙케트 조사로부터 알고 싶은 사항 • 113
5.2 데이터의 치환 • 114
5.3 크로스 집계표의 작성 • 118
5.4 크로스 집계표의 그래프 표현 • 122
5.5 크로스 집계표의 정보 • 126

제 6장 카이제곱 검정
6.1 카이제곱 검정의 기초지식 • 139
6.2 적합도검정 • 142
1. 단순적합도검정 142 / 2. 정규분포의 적합도검정 146 / 3. 이항분포의 적합도검정 151 / 4. 포아송 분포의 적합도검정 155
6.3 독립성검정 • 158
6.4 동질성검정 • 170

제 7장 평균의 차에 관한 검정
7.1 평균에 대한 두 집단 z검정 • 177
7.2 평균에 대한 두 집단 t검정 • 181
7.3 쌍을 이룬 데이터의 모평균 차에 관한 검정 • 191
7.4 앙케트 조사로부터의 평균 차에 대한 검정 • 196
1. 앙케트 조사로부터 알고 싶은 사항 196 / 2. 분석에 필요한 피험자의 추출 197 / 3. 평균의 차에 관한 검정 199

제 8장 분산의 차에 관한 검정
8.1 모분산의 차에 관한 검정 • 205
8.2 앙케트 조사로부터의 분산 차에 대한 검정 • 213
1. 앙케트 조사로부터 알고 싶은 사항 213 / 2. 분산의 차에 관한 검정 214

제 9장 분산분석
9.1 일원배치 분산분석 • 225
9.2 이원배치 분산분석 • 233: 1. 반복 없는 이원배치 분산분석 233 / 2. 반복 있는 이원배치 분산분석 238
9.3 앙케트 조사결과의 분산분석 • 247: 1. 앙케트 조사로부터 알고 싶은 사항 247 / 2. 일원배치 분산분석 247

제10장 다중비교
10.1 다중비교의 개념 • 259
1. 다중비교 259 / 2. 다중비교의 종류 260 / 3. Bonferroni의 검정 262 / 4. 최소유의차검정 263
10.2 다중비교의 실제 • 264
10.3 앙케트 조사결과의 다중비교 • 273

제11장 다변량분석의 개요
11.1 분석방법의 종류 • 283
11.2 다변량분석의 종류 • 285: 1. 기준변수분석 285 / 2. 상호의존변수분석 287 / 3. 새로 개발된 분석 287
11.3 다변량분석의 활용 • 288: 1. 활용분야 288 / 2. 마케팅에서의 활용 예 288
11.4 다변량분석의 목적별 용도 • 293: 1. 분석목적에 적합한 수법의 선택 293 / 2. 수법의 적용에 따르는 시행착오 294

제12장 단순회귀분석
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저자 소개

■ 노 형 진

․ 서울대학교 공과대학 졸업(공학사)
․ 고려대학교 대학원 수료(경영학박사)
․ 일본 쓰쿠바대학 대학원 수료(경영공학 박사과정)
․ 일본 문부성 통계수리연구소 객원연구원
․ 일본 동경대학 사회과학연구소 객원교수
․ 러시아 극동대학교 한국학대학 교환교수
․ 중국 중국해양대학 관리학원 객좌교수
․ 국방과학연구소 연구원 역임
․ 현재, 경기대학교 경상대학 경영학과 교수
전공, 품질경영․기술경영․다변량분석(조사방법 및 통계분석)
․ 중소기업청 Single-PPM 심의위원
․ 대한상공회의소 심사위원․지도위원
․ 한국 식스 시그마 연구회 운영위원
․ Single-PPM 품질경영연구회 회장

【 주요저서 】
EXCEL로 배우는 경영수학(한올출판사) / EXCEL 2007에 의한 경영통계학(한올출판사) / EXCEL 2007에 의한 경영과학(한올출판사) / SPSS에 의한 다변량분석 기초에서 응용까지(한올출판사) / Excel 및 SPSS를 활용한 다변량분석 원리와 실천(한올출판사) / SPSS에 의한 다변량 데이터의 통계분석(도서출판 효산) / SPSS에 의한 범주형 데이터분석(도서출판 효산) / SPSS/Excel에 의한 재미있는 시계열분석(도서출판 효산)
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