▶ 세계는 지금 WTO 체제출범과 더불어 무한경쟁의 시대에 돌입하였다. 따라서, 가격경쟁력 확보는 물론 품질향상을 통한 기술력 제고로 타제품과의 차별화를 이룩해야만 경쟁에서 살아남을 수 있다.
이 책은 날로 치열해져 가는 세계 무대에서 우리 기업이 성공하기 위해서는 필수적으로 갖추어야 할 세계적 수준의 경영시스템을 도입하고 정착시키는 길잡이 역할을 할 것이다. 「말콤 발드리지상」심사기준의 심층적 이해와 실제 적용을 위한 구체적 사례를 제시하기 위해서 만들어졌다. 하지만,우리에게는 이 밖에도 선진 사례에 대한 벤치마킹 차원에서 좋은 참고가 될 것이다.
【 차 례 】
☞ 우수한 성과를 달성하기 위한 심층 분석 및 이해
1. 리더십
2. 전략계획
3. 고객과 시장 증시
4. 정보와 분석
5. 인적자원 증시
6. 프로세스 관리
7. 사업성과
☞ 과거의 시상 기준의 변화
☞ 발드리지상 신청 준비에 관한 힌트
☞ 접근/전개에 사용되는 용어들
☞ 항목 접근과 전개에 관해 응답하는 지침
☞ 성과항목들에 대한 답변 지침
☞ 상의 기준목적과 가치
☞ 현장심사
☞ 일반적인 현장심사 질문
☞ 말콤 발드리지 전국품질상 수상자
☞ 혁신적인 주(state) 품질상 실례
☞ 용어 정의
☞ 혼란스런 용어 정리
■ 이 관 석
서울대학교 산업공학 학사
서울대학교 산업공학 석사
미국 미시간대학교 산업공학 박사
전) 미국 오하이오대,루이지애나 주립대 교수
전) 품질경영대상 심사위원회 위원장
전) 경영생산성 대상 심사위원
현) 홍익대학교 정보산업공학과 교수
현) 품질경쟁력 50대 기업 심사위원
현) 품질경쟁력 연구회 회장
■ 정 규 석
서울대학교 조선공학 학사
한국과학원 경영학 석사
한국과학기술원 산업공학 박사
전) 미국 남가주대(U.S.C)방문교수
전) 한국품질경영학회 감사,이사,위원장
전) 생산관리학회 이사
현) 강원대학교 경영대학 교수
■ 노 형 봉
서울대학교 자원공학 학사
한국과학기술원 산업공학 석사
한국과학기술원 경영과학 박사
전) 품질경영대상 심사위원
전) 한국생산관리학회 총무이사
현) 홍익대학교 경영학과 교수
현) 한국품질경영학회 이사
현) 신품질포럼 교육분과위원
