■ 컴퓨터와 무선정보통신 기술의 발전에 의해 유비쿼터스 비즈니스 시대가 도래하고 있다. 오늘날의 기업들은 과거 10년 전과는 비교할 수 없을 정도로 급격한 경영환경의 변화 속에서 경영혁신을 통한 생존과 성장을 위해 노력하고 있다. 이러한 변화과정에서 정보기술의 발전을 수용하고 미래를 위해 준비를 착실히 하고 있는 기업들은 경쟁력을 갖고 위기를 기회로 반전시켜 새로운 성장동력을 찾는 계기를 마련할 수 있다.
최근 경영환경의 불확실성이 커지면서 기업의 경영활동과 의사결정을 지원하기 위해 정보기술의 도입과 활용이 점차 확산되고 있다. 정보화를 성공적으로 수행한 기업들의 사례를 분석하면서 u-비즈니스 시대에 적절한 정보관리가 무엇인지 고민하게 되었고, 그 결과로 이 책을 집필하게 되었다. 특히 지식정보화사회로 이행하는 과정에 있는 한국의 기업들이 정보기술의 활용을 통해 기업의 다양한 업무영역을 혁신적으로 개선하고, 새로운 사업의 기회와 가치창출을 할 수 있는 방안에 대하여 제시하고자 노력하였다.
이 책은 대학에 입학하면서 기업의 경영관리활동을 지원하기 위한 정보관리의 개념을 이해할 수 있는 입문서로서 u-비즈니스시대에서 기업의 정보관리는 무엇이며, 어떻게 추진하는 것이 좋은지에 대하여 초점을 두고 있다. 특히 지식정보화사회에 대한 개념을 살펴보고, 향후 기업에서 필요로 하는 새로운 정보기술과 정보시스템의 유형에 대해 설명하였다.
제1부 정보관리의 이해는 3개의 장으로 구성되었다. 1장에서는 디지털 혁명에 따라 정보산업의 급속한 팽창과 사회적 변화를 다룬 지식정보화사회와 유비쿼터스 사회로의 변화에 대하여 다루었다. 2장은 기업경영과 정보관리에 대한 개념을 소개하고, 경영관리활동에 필요한 정보의 개념과 정보자원관리에 대해 서술하였다. 그리고 3장에서는 경영정보시스템이 출현하게 된 배경과 발전과정, 그리고 경영정보시스템의 개념과 하위시스템에 대해 소개하였다.
제2부 정보기술의 이해는 6개의 장으로 구성되었다. 4장에서는 정보기술의 이용을 위해 컴퓨터 하드웨어와 주변기기, 소프트웨어, 프로그래밍 언어에 대하여 다루었다. 5장은 기업의 정보자원을 관리하기 위해 파일구조의 단점을 해결하는 데이터베이스 접근방안에 대해 서술하였다. 6장은 인터넷을 이용한 e-비즈니스에 관한 내용으로, e-비즈니스의 개념과 유형, 요소기술, 응용서비스 등에 대해 소개하였다. 7장에서는 인터넷과 정보통신에 대한 개념을 소개하고, 인터넷, 데이터 통신망, OSI 참조모델 등에 대하여 소개하였다. 8장은 e-비즈니스 정보보안에 관한 내용을 담고 있으며, e-비즈니스 보안과 위협요소, 인터넷 보안 프로토콜, 유비쿼터스 컴퓨팅 보안 등에 대해 서술하였다. 9장에서는 e-비즈니스 정보서비스의 개념에 대해 소개하고, 서비스 사이언스, 데이터마이닝, 전자지불과 전자화폐 등에 대하여 서술하였다.
제3부 정보관리의 활용은 3개의 장으로 구성되었다. 10장에서는 정보기술의 전략적 활용을 위해, 경영전략과 정보기술의 관계, 전략정보시스템, 정보시스템의 평가에 대해 서술하였다. 11장은 기업정보시스템의 유형으로 전사적자원관리(ERP), 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 지식경영시스템(KMS)에 대해 서술하였다. 그리고 12장에서는 유비쿼터스 비즈니스에 대해 소개하고, 모바일 비즈니스, 유비쿼터스 컴퓨팅, 유비쿼터스 응용서비스 등에 대새 서술하였다.
본 서는 정보관리의 기본 개념을 보다 쉽게 배우고 효과적으로 공부할 수 있도록 많은 노력을 하였지만 아직 여러 가지 부족한 점이 있으리라 예상되어 독자들의 요구에 따라 계속 노력하여 수정, 보완할 것으로 약속드린다. 바쁜 일정에도 불구하고 이 책의 출판을 위해 도와주신 학현사 박철용 회장님과 직원여러분에게 감사드린다.
2009년 3월 온방골 연구실에저 저자 일동
ㅣ 차 례 ㅣ
제 1부 정보관리의 이해
제 1장 디지털 혁명에 의한 지식정보사회
제1절 정보화 혁명: 1.1 정보화 사회 / 1.2 정보혁명 / 1.3 자동화 사회
제2절 디지털 경제로의 전환: 2.1 디지털 경제 / 2.2 디지털시대의 패러다임의 변화
제3절 디지털혁명의 사회적 변화: 3.1 가정 중심의 사회 / 3.2 기업의 재구축 / 3.3 기타의 변화
제4절 유비쿼터스 사회의 도래: 4.1 유비쿼터스 사회란? / 4.2 유비쿼터스의 특징
제 2장 기업경영과 정보관리
제1절 기업의 경영관리
1.1 경영관리의 개념 / 1.2 경영관리의 계층 / 1.3 계층별 경영관리를 위한 정보시스템
제2절 경영관리와 정보
2.1 경영자원으로서의 정보 / 2.2 자료, 정보, 지식 그리고 지능 / 2.3 경영관리와 정보기술의 관계
제3절 정보자원관리
3.1 정보자원관리의 개념 / 3.2 정보시스템의 구성 / 3.3 정보자원의 도입 및 평가
제 3장 경영정보시스템
제1절 경영정보시스템의 출현: 1.1 경영정보시스템의 발전과정 / 1.2 기업에서의 정보시스템 역할
제2절 경영정보시스템의 개념과 기능: 2.1 경영정보시스템의 개념 / 2.2 MIS의 구성 기능
제3절 경영정보시스템의 하위시스템
3.1 생산정보시스템 / 3.2 마케팅정보시스템 / 3.3 회계정보시스템 / 3.4 재무정보시스템 / 3.5 인사정보시스템
제 2부 정보기술의 이해
제 4장 정보기술의 이용
제1절 컴퓨터 하드웨어: 1.1 중앙처리장치 / 1.2 기억장치
제2절 입출력 장치와 주변기기: 2.1 입력장치 / 2.2 출력장치
제3절 소프트웨어: 3.1 시스템 소프트웨어 / 3.2 운영체제 / 3.3 응용소프트웨어
제4절 프로그래밍 언어: 4.1 프로그램 언어의 종류 / 4.2 고급 프로그램 언어의 종류
제 5장 데이터베이스
제1절 파일구조: 1.1 파일의 종류 / 1.2 파일의 구성방식
제2절 데이터베이스
2.1 데이터베이스의 개념 / 2.2 데이터베이스시스템 구성 / 2.3 데이터베이스 모델 / 2.4 분산 데이터베이스시스템 / 2.5 데이터베이스의 응용
제 6장 인터넷 기반의 e-Business
제1절 e-비즈니스의 개념
1.1 전자상거래의 거래 / 1.2 전자상거래를 추진하는 요소 / 1.3 전자상거래 기반 시설
제2절 e-비즈니스의 유형: 2.1 기업 간 전자상거래 / 2.2 고객과 기업 간 전자상거래
제3절 e-비즈니스 시스템 구성: 3.1 e-비즈니스 하드웨서 시스템 / 3.2 인터넷 프로그램 / 3.3 운영환경
제4절 e-비즈니스의 응용서비스
4.1 인터넷 쇼핑몰 / 4.2 인터넷 뱅킹 / 4.3 인터넷 증권거래 / 4.4 인터넷 보험 / 4.5 인터넷 경매 / 4.6 e-러닝 / 4.7 전자무역 / 4.8 인터넷 광고 / 4.9 인터넷 관광 / 4.10 전자행정
제 7장 인터넷과 정보통신
제1절 인터넷: 1.1 인터넷의 개념과 구조 / 1.2 TCP/IP 프로토콜
제2절 데이터 통신망: 2.1 통신망의 종류 / 2.2 통신방식 / 2.3 데이터 전송방식
제3절 OSI 참조모델: 3.1 OSI 참조모델의 이해 / 3.2 OSI 참조모델 / 3.3 OSI 참조모델 계층의 기능
제 8장 e-비즈니스 정보보안
제1절 정보보안 개념: 1.1 정보보안의 정의 / 1.2 정보보안의 중요성
제2절 e-비즈니스 보안 개요
2.1 e-비즈니스 보안 요소 / 2.2 e-비즈니스 보안 위협 / 2.3 암호기술 / 2.4 인증기술 / 2.5 인증기관(CA)과 공개키 기반구조(PKI)
제3절 인터넷 보안 프로토콜
3.1 Secure Socket Layer(SSL) / 3.2 IP 보안 프로토콜(IPSec) / 3.3 가상사설망(VPN< Virtual Private Network)
제4절 e-비즈니스와 보안관리
4.1 정보자산 가치가 기업가치 / 4.2 정보자산의 리스크 분석 / 4.3 정보보안 관리
제5절 유비쿼터스 컴퓨팅 보안
제 9장 e-비즈니스 정보 서비스
제1절 서비스 사이언스: 1.1 서비스 사이언스의 구조 / 1.2 서비스 사이언스의 분석
제2절 데이터 마이닝: 2.1 데이터 마이닝의 개념 / 2.2 데이터 마이닝 프로세스
제3절 전자지불과 전자화폐: 3.1 전자지불 프로토콜 / 3.2 전자지불시스템
제 3부 정보관리의 활용
제10장 정보시스템의 전략적 활용
제1절 경영전략과 정보기술: 1.1 경영전략의 개념 / 1.2 가치연쇄와 정보기술
제2절 전략정보시스템
2.1 전략정보시스템의 개념 / 2.2 전략정보시스템의 응용기술 / 2.3 전략정보시스템의 개발 절차 / 2.4 전략정보시스템과 조직의 변화
제3절 정보시스템 평가: 3.1 정보시스템 평가의 개념 / 3.2 정보시스템 평가절차
제11장 기업의 정보시스템
제1절 전사적자원관리(ERP): 1.1 ERP의 개념과 특징 / 1.2 ERP시스템의 구조
제2절 공급망관리(SCM) 시스템: 2.1 공급망관리(SCM)의 개념 / 2.2 SCM의 특징 / 2.3 SCM시스템의 기능과 효과
제3절 고객관계관리(CRM) 시스템
3.1 고객관계관리의 개념 / 3.2 고객관계관리의 특징 / 3.3 고객관계관리의 구성과 기술
제4절 지식경영시스템(KMS): 4.1 지식경영의 개념 / 4.2 지식경영시스템 도입 시 유의점
제12장 유비쿼터스 비즈니스
제1절 유비쿼터스 비즈니스: 1.1 유비쿼터스 비즈니스의 구성 / 1.2 모바일 비즈니스
제2절 유비쿼터스 컴퓨팅: 2.1 유비커터스 컴퓨팅의 정의와 특징 / 2.2 유비쿼터스 컴퓨팅의 기본 개념
제3절 유비쿼터스 IT 혁명
제4절 유비쿼터스 응용 서비스
■ 김 의 창(Kinyc@dongguk.ac.kr)
1983년 동국대학교 수학과 졸업(학사)
1986년 동국대학교 대학원 컴퓨터공학과 졸업(석사), 1993년 동국대학교 대학원 컴퓨터공학과 졸업(박사)
1997년-1998년 미국 Illinois 대학 박사후 과정(Post Doc.)
1991년-현재 동국대학교 정보경영학과 교수
2000년-2002년 동국대학교 전자상거래연구소 소장, 2005년-2006년 동국대학교 학생처장
2006년-현재 국제 e-비즈니스학회 상임이사, 2007년-현재 한국디지털정책학회 이사
2009년-현재 동국대학교 학사지원본부장
< 관심분야 > 데이터베이스, 웹정보시스템, 유비쿼터스컴퓨팅, 모바일컴퓨팅
■ 송 유 진(song@dongguk.ac.kr)
1982년 한국항공대학교 졸업(학사), 1987년 경북대학교 대학원 졸업(석사)
1995년 일본 Tokyo INstitute of Technology 졸업(박사)
2003년-2005년 미국 University of North Carolina at Charlotte 연구교수
1988년-1996년 한국전자통신연구원 선임연구원
1996년-현재 동국대학교 정보경영학과 교수, 1998년-현재 한국정보보호학회 이사
2005년 -현재 동국대학교 전자상거래연구소 소장, 2006년-현재 국제 e-비즈니스학회 이사
2006년-현재 한국사이버테러정보전학회 이사
< 관심분야 > 정보통신 보안, 전자상거래 응용보안, 디지털콘텐츠보호
■ 문 태 수(tsmoon@dongguk.ac.kr)
1986년 한국외국어대학교 졸업(학사), 1988년 한국외국어대학교 경영정보대학원 졸업(석사)
1996년 고려대학교 대학원 경영학과 졸업(박사)
2006년-2007년 미국 University of Central Florida, Visiting Scholar
1987년-1993년 포항산업과학연구원 주임연구원, 1993년-1996년 고려대학교 기업경영연구원 연구원
1996년-1998년 경주대학교 경영정보학과 전임강사, 1998년-현재 동국대학교 정보경영학과 교수
2000년-현재 한국정보시스템학회 상임이사, 부회장, 2004년-현재 한국인터넷전자상거래학회 상임이사
< 관심분야 > 정보시스템 전략, 인터넷마케팅, ERP, SCM, 정보시스템 평가
