■ 머 리 말
기업이 성공하기 위해서는 소비자 트렌드를 파악해 기업경영은 물론 상품 및 서비스 개발에 적극 반영해야 한다. 트렌드는 시대의 흐름이며 인간 마음의 변화를 함께 읽는 것으로 숲과 나무를 함께 볼 수 있는 넓은 시야와 함께 균형 잡힌 시각이 필요하다. 이는 기업의 규모와 무관하며, 오히려 상대적으로 규모가 작고 의사결정이 빠른 중소기업에게 있어서 소비자와 시장의 트렌드를 읽고 변화를 예상하는 능력을 갖출 수만 있다면 보다 많은 사업성공의 기회를 누릴 수 있을 것이다.
기업에 있어서 경영이란 급변하는 시장의 변화를 수용하고 적응하며 차별한 경쟁을 통하여 생존해 나아가는 것이라고 할 수 있다. 변화에 대한 도전과 기회포착은 기업성장의 지름길이며 위기는 바로 기회라는 것이 많은 기업들의 성쇠를 통해 입증되고 있다.
늘 새로운 돌파구를 찾는 중소기업을 경영하는 경영자에게 있어서 현상 자체를 넘어 근본적인 원인을 파악하는 능력은 필수적이라고 할 수 있다. 향후 세상을 이끌고 기업경영에 관심을 둔 경영학도들에게 꼭 필요한 것은 시대의 변화를 읽을 수 있는 기업경영에 대한 이론적 틀뿐만 아니라 현상을 제대로 이해하고 인식할 수 있는 능력이라고 할 수 있다.
본 서는 숭실대학교 중소기업대학원의 교재 시리즈의 일환으로 기획되었다. 숭실대학교 중소기업대학원은 1983년에 중소기업 분양의 전문인재 양성을 목표로 개설된 한국 최초의 특수대학원으로 중소기업의 육성과 발전을 통한 민주복지사회의 구현에 공헌하는 인재를 이미 각 분야에 많이 배출해 왔다. 숭실대학교 중소기업대학원은 개원 25주년을 맞아 중소기업 분야의 최고 전문가를 양성해 온 자부심에 만족하지 않고 중소기업 분야에서 최초이자 최고의 자리를 지속적으로 유지하기 위해 중소기업 분야의 전문 경영교재 시리즈를 기획하게 되었으며, 이러한 노력의 결과로 본 서가 탄생하게 되었다.
본 서는 중소기업 경영에 대한 이해를 바탕으로 중소기업 경영 현상에 대한 올바른 시각과 문제해결 방법을 도출하는 데 도움을 주고자 기본적인 경영이론 설명과 함께 언론이란 창을 통해 비춰진 시대와 소비자의 트렌드를 생생하게 파악할 수 있도록 구성되었다.
본 서를 효과적으로 활용하는 방법은 다양하게 제시된 언론에 비친 중소기업 경영 현황에 대한 사례를 통해 시장 및 고객의 변화 트렌드에 대해 파악하고 다양한 중소기업 경영 현상을 기존의 경영이론을 통해 체계화이며 이를 통해 중소기업 경영에 대한 이해의 깊이를 더 할 수 있도록 하였다.
본 서의 체계는 총 3부로 제1부 중소기업의 이해, 제2부 중소기업 경영관리, 제3부 중소기업 경영전략으로 구성되어 있다.
제1부 중소기업의 이해 부분에서는 중소기업의 현황과 함께 중소기업을 분류하는 기준과 중소기업 경영주에 대하여 소개하였다. 절대다수의 국민들에게 가장 밀착된 기업주체로서 경제·사회적 파급효과가 큰 중소기업의 특성상 산업구조가 고도화되고, 대내외적 경영환경이 급변함에 따라 기업의 탄력성이 높은 중소기업의 중요성은 나날이 증대될 것이다. 이런 측면에서 정부의 중소기업 지원과 육성정책을 국가별로 비교하며 바람직한 육성정책의 방향에 대하여 소개하였다. 또한 중소기업의 지속적이고 안정적인 발전을 위해 중소기업 경영주가 반드시 숙지하여야 할 윤리경영에 대한 내용을 담았으며, Hermann Simon의 Hidden Champions(2007)의 자료를 사용하여 세계유수중소기업의 경영 현황과 국내 중소기업 상황을 비교 분석 제시하였다. 마지막으로 중소기업 발전 전략을 수립하기 위해 실무에서 실제 활용되는 사업계획서 작성요령을 소개하여 중소기업에 근무하고 있는 실무자들도 참고·활용할 수 있도록 하였다.
제2부 중소기업 경영관리 부분에서는 일반적인 기업경영 조직이 경영관리 부서와 영업/마케팅을 담당하는 부서로 운영되는 것에 착안할 수 있도록 중소기업 경영관리와 마케팅관리로 구분하여 구성하였다. 그 밖에도 중소기업에게 가장 큰 애로사항이자 중요한 성공요인인 조직 및 인재관리 부분을 추가하여 명실 상부 기업을 경영하고 있는 경영자나 중소기업 경영에 대한 이해를 추구하는 경영학도들에게 중소기업 경영에 대한 실용적인 가이드를 제시하고자 시도하였다.
제3부 중소기업 경영전략 부분에서는 경영전략에 대한 이해를 바탕으로 고객만족전략과 함께 중소기업 혁신전략에 대한 내용을 소개하였다. 고객만족전략 부분에서는 최근 많은 기업들이 관심과 투자를 기울이고 있는 CRM 전략과 디자인 경영전략, SCM 추진전략에 대한 내용을 포함하여 시장과 소비자의 트렌드에 대한 이해를 돕고자 하였다.
중소기업의 중요성과 역할이 날로 중시되는 가운데 정부에서는 하루하루가 다르게 새롭고 적극적인 중소기업지원정책이 발표되고 있다. 이는 글로벌화와 녹색성장으로 대변되는 국가의 중소기업 기술혁신 5개년 계획으로 집약할 수 있다. 이에 따라 2013년까지 우수기술을 바탕으로 세계시장을 지배할 수 있는 중소기업인 “한국형 히든챔피언”300개를 집중육성하는 방안도 검토되고 있다. 실물경제에서 중소기업의 역할과 비중이 중시되고 있는 상황 하에서 본 저서는 중소기업 경영을 학문적으로 학습 또는 연구하거나 중소기업 경영에 종사하는 분 그리고 중소기업 경영활동에 관심을 가진 분들에게 도움이 되었으면 한다. 중소기업의 이론적 측면뿐만 아니라 실제 중소기업 경영에서 수행되는 여러 업무적 관점에서 도움이 되도록 구성하였으며, 가장 최신의 중소기업 관련 기사와 사례를 독자의 이해를 높이기 위하여 다양하게 제시함으로써 흥미롭고 유익하게 학습하도록 구성하였다.
2009. 6. 저 자
ㅣ 차 례 ㅣ
제제1부 중소기업의 이해
제 1장 중소기업의 개요
제1절 중소기업의 정의와 기준
제2절 중소기업의 범위: 1.중소기업의 범위설정 / 2.국가별 중소기업의 범위
제3절 중소기업의 특성
제4절 중소기업의 유형
제5절 중소기업에 관한 이론
제6절 중소기업 관련법규: 1.중소기업관계법
제 2장 중소기업 경영자와 벤처기업가
제1절 경영자: 1.경영자의 정의 / 2.경영자의 유형 / 3.경영자의 역할
제2절 중소기업 경영자
1.중소기업 경영자의 정의 / 2.중소기업에서의 경영자의 중요성 / 3.중소기업 경영자의 역할 / 4.중소기업 경영자의 특성 / 5.중소기업 경영자의 핵심역량
제3절 중소기업 구성원
제4절 벤처기업가(경영자)
제 3장 중소기업 경영과 외부환경
제1절 중소기업의 중요성
제2절 우리나라 중소기업의 현황
1.중소기업 사업체수 및 종사자수 추이 / 2.산업별 중소기업 사업체수 비중 / 3.산업별 중소기업 종사자수 비중 / 4.우리나라 기업규모별 업체수 / 5.우리나라 중소기업의 산업별 비중 / 6.우리나라 중소기업의 지역별 분포 / 7.우리나라 중소기업의 여성경영인
제3절 국내 중소기업 위기의 실상
1.인력의 질과 구조가 취약 / 2.기술경쟁력 열세 / 3.대·중소기업 간 협력 미흡 / 4.해외투자 증가 및 국제화 능력 취약 / 5.중소기업 육성을 위한 정책 마인드 혼재 / 6.국내 자영업(소상공인)의 위기 / 7.우리나라 중소기업의 경쟁력 / 8.최근의 우리나라 중소기업 동향
제4절 주요국의 중소기업 육성정책: 1.주요국의 중소기업 현황 / 2.주요국의 중소기업 육성정책
제5절 국내 우수중소기업과 세계 유수중소기업과의 벤치마킹
1.성장과 시장지배력 / 2.시장과 집중 / 3.기업경영의 글로벌화 / 4.고객과 서비스 / 5.혁신 / 6.경쟁 / 7.자금조달, 조직과 주변환경 / 8.기업문화 / 9.경영의 전문화
제6절 해외중소기업의 성공요인
제 4장 중소기업 윤리경영
제1절 윤리경영의 개념
제2절 벤처기업의 윤리경영
제3절 기업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)
1.기업의 사회적 책임(CSR)의 개념 / 2.기업의 사회적 책임(CSR)의 발전단계 / 3.공정무역(Fair Trade) / 4.중소기업의 환경보호 및 안전관리 / 5.사회적 기업
제 5장 중소기업 지원정책
제1절 중소기업 지원정책의 필요성
제2절 중소기업 지원정책의 변화와 기본방향
제3절 중소기업 유관단체
1.중소기업청 / 2.중소기업경쟁력 강화 특별위원회 / 3.중소기업진흥공단
제4절 중소기업 지원체계
1.중소기업 주요 지원정책 / 2.중소기업 정책자금 지원체제 및 구조 / 3.중소기업 지원정책 방향
제 6장 중소기업의 창업과 사업계획
제1절 중소기업의 창업의 이해
1.창업의 의의 / 2.창업의 특징 / 3.창업의 중요성 / 4.창업의 종류 / 5.창업전략 / 6.창업절차 / 7.창업지원제도
제2절 벤처기업의 창업
1.벤처기업의 정의 / 2.벤처기업의 특성 / 3.국내 성공벤처기업의 특징 / 4.벤처기업 지정요건 / 5.국내 벤처산업의 발달과정 / 6.국내 벤처기업 현황 / 7.벤처기업 지원제도
제3절 프랜차이즈 창업: 1.프랜차이즈의 이해 / 2.프랜차이즈 가맹점 창업 / 3.프랜차이즈 경영전략
제4절 소기업 창업: 1.소기업의 정의 / 2.소기업의 특징
제5절 소상공인 창업: 1.소상공인 창업의 정의 / 2.소상공인 지원제도
제6절 기업가(창업) 정신
1.창업 3요소와 기업가 정신 / 2.창업가, 전문경영인, 기업가적인 리더 / 3.사업기회(Window of Opportunity)
제7절 사업(타당성) 검토: 1.사업(타당)1
■ 박 주 영
현재 숭실대학교 경영대학 벤처중소기업학과 부교수로 재직하고 있다. 한국외국어대학교 경영학과를 졸업하고, 동대학원 경영학과에서 마케팅 전공으로 석사학위를 받았다. 졸업 후 제일기획에서 근무를 하다가 미국 University of Florida에서 경영학 석사(MBA)를 받은 후 University of Nebraska at Lincoln에서 마케팅 전공으로 경영학 박사학위(Ph.D.)를 받았다. 박사학위를 받은 후에 삼성경제연구소에서 수석연구원으로 재직하다가 전북대학교 경영학부 전임강사로 부임하였다. 2000년 3월에 숭실대학교로 자리를 옮겨서 현재까지 벤처중소기업학과에서 중소기업경영, 중소기업마케팅, 프랜차이즈경영, 점포창업, 창업아이템개발 등을 강의하고 있다. 마케팅연구, 유통연구의 편집위원을 역임하였으며, 현재 국제e비즈니스 학회지의 편집위원으로 활동하고 있다.
주요 저서로는 프랜차이즈원론(학현사), 현대마케팅(문영사), 프로모션관리(방송대), 중소기업을 위한 경영 가이드북(부천상공회의소) 등이 있다. 논문은 Psychology & Marketing, 중소기업연구, 한국마케팅저널, 소비자학연구, 유통연구, 마케팅관리연구, 마케팅과학연구, 경영과학, 품질경영학회지, 외식경영연구, 정보처리학회지, 한국의류산업학회지 등에 발표되었다.
주 관심사는 중소기업 경영일반과 중소기업 유통 및 영업, 프랜차이즈에 있다. 최근에는 여러 분야의 지식을 종합하여 체계화하고 과학적인 방법으로 분야 간 융합을 이루어내어 서비스 부문의 획기적인 혁신을 통하여 우리나라 서비스 산업의 경쟁력을 강화시키는 데 큰 관심이 있다.
■ 이 상 호
현재 코스닥법인인 참좋은레져주식회사의 대표이사를 맡고 있다. 단국대학교 경영학과를 졸업하고 숭실대학교에서 중소기업경영을 전공(경영학 석사)하였고 동대학원에서 벤처·중소기업경영을 전공하여 경영학 박사학위(Ph.D)를 받았다.
주요 경력으로는 국내최대 자전거업체인 삼천리자전거에서 기획, 재무, 인사 등을 총괄하는 관리본부장을 거쳐, 영스바이크 대표이사, 주식회사 첼로스포츠 대표이사를 역임하였다. 현직 중소기업 최고경영자(CEO)로 기업 인수·합병 및 기업분할과 IPO에 대한 직접적인 경험을 지니고 있으며, 중소기업 경영전반에 대한 풍부한 실무적 경험과, 경영학을 연구하는 학자로서 이론적 기틀을 잘 조화시켜 중소기업에 보다 실제적이고도 유익한 학문적 접근을 위한 일에 많은 관심을 가지고 있다.
최근에는 경영지도자로서 중소기업의 실무적 경영지도에도 애착을 가지고 있으며, 공인중개사로서 부동산부문에 대한 이론 정립에도 노력하고 있다. 또한 후학 양성을 위해 현재 숭실대학교 중소기업대학원에서 중소기업경영론과 중소기업성장론을 강의하고 있다.
수상경력으로는 근로자의 날에 대통령표창을 받았으며, 저서로는 시집 “자전거가 그리는 시”가 있다.
■ 박 경 원
현재 삼성전자 마케팅팀에 근무하고 있다. 고려대학교 정경대학 신문방송학과를 졸업하고 University of Florida에서 부동산학 석사학위(MARE)와 American Graduate School of International Management(Thunderbird)에서 경영학 석사학위(MBA)를 받았으며, 현재는 숭실대학교 벤처중소기업학과의 경영학 박사 후보이다.
한양화학(현재 한화L&C)에 입사하여 마켓 리서치 및 판촉 업무를 담당하였다. 또한, 한화그룹에서 기업 PR 및 광고, 이벤트 업무 외에도 신사업 기획 업무를 담당하기도 하였다. 그후 한화석유화학에서 제품 PM 업무와 대리점 영업 실무를 담당하며, 영업 전략 및 유통 기획 업무 등 다양한 경험을 쌓았다. 삼성전자 마케팅팀에서는 한국 시장에 대한 장단기 마케팅 및 사업 전략 기획 업무를 담당하고 있다.
대기업에서 제품, 가격, 유통, 판촉 전반에 걸친 마케팅 전략 기획 업무와 대리점 영업을 통한 중소기업 경영 전반에 대한 풍부한 실무 경험을 가지고 있다. 주 관심사는 중소기업 경영일반과 중소기업 유통 및 영업, 프랜차이즈에 있다.
중소기업 경영에 대한 실무 경험을 경영학의 이론적 틀과 잘 조화시켜 중소기업에 보다 실제적이고도 유익한 학문적 발전과 성취에 많은 관심을 가지고 있다.
