☞ 1판 1쇄: 2004년 9월 1일, 2판 1쇄: 2010년 11월 15일
■ 본서의 초판은 2004년에 출간되었고 본 개정판이 나오기까지 6년이란 시간이 흘렀다. 그 기간 동안 세계 및 국내 경영환경은 많은 변화를 거듭하고 있다.
이러한 경영환경 변화에 따라 기업 및 조직에 있어서 PR의 중요성도 증가하고 PR의 전략적 활용도 증대되었다.
초판 발행 후 대학교재 및 실무서로 많이 채택·이용해 주신 학계 및 실무계 고객들에게 감사의 뜻을 전하고자 한다.
이번 개정도 학계 및 실무계에 종사하시는 교수님과 PR 관계자들의 건설적 조언 및 제안을 최대한 반영하려고 노력했다.
이에 본 개정판은 새로운 이론을 보완하고 초판에서 다루지 않았던 부분들을 추가했으며 특히 최신 사례들을 새로이 삽입하였다.
첫째, PR의 새로운 이론들과 초판에서 다루지 못한 부분들을 보완했다. 최신 PR 및 마케팅 정의, 스폰서십, 언론관계 모델 등을 추가하였다.
둘째, 지방자치제도의 활성화로 행정PR의 중요성과 기능이 부각되는 시대적 흐름에 맞추어 행정PR에 관한 부분을 새롭게 삽입하였다.
셋째, 인터넷이 PR의 중요한 수단인 시대적 흐름에 따라 인터넷과 관련된 부분을 심도 있게 다루려고 노력하였다.
넷째, PR의 가장 중요한 부분을 차지하는 명성관리 부분에서 기업의 사회적 책임에 관한 부분을 다루어서 기업이 나아갈 PR 방향을 모색하였다.
다섯째, 최신 사례들을 추가로 더욱더 세밀하게 다루었다. 특히 각 장에서 이론에 적합하고 알기 쉬운 최신의 사례들을 새롭게 삽입함으로써 독자들에게 PR에 대한 이해를 한층 더 돕는 데 주력하였다.
본서의 개정에 노력을 해주신 학현사 박철용 회장님과 제2판에서도 표지디자인을 해 준 중앙일보정보사업단 차성진 부장 그리고 내용정리 및 보완에 많은 노력을 아끼지 않은 분당제생병원 오윤환 선생에게 깊은 감사를 드린다.
2010.11 저자 김 주 환
ㅣ 차 례 ㅣ
Part 1 PR의 전반적 이해
Chapter 1 PR의 개관 3
1.1 PR의 정의 6
1.2 PR과 마케팅 9
1. 마케팅의 개념 9 / 2. PR과 마케팅 프로그램 14 / 3. PR과 마케팅의 상호관계 15 / 4. PR과 마케팅의 관계유형 17
1.3 PR과 홍보 20: 1. PR과 홍보의 관계 20 / 2. PR과 홍보의 차이점 20
1.4 PR과 광고 22: 1. PR과 광고의 관계 22 / 2. PR과 광고의 차이점 22
1.5 홍보와 광고 23: 1. 홍보와 광고의 관계 23 / 2. 홍보와 광고의 차이점 23
Chapter 2 PR체계와 PR프로세스 27: 2.1 PR체계 29 / 2.2 PR프로세스 31 / 2.3 본서의 구성 35
Part 2 PR대상
Chapter 3 언론관계 41
3.1 언론관계의 개념 45
3.2 언론관계 모델 46: 1. 언론관계의 역할모델 46 / 2. 정보원과 매체의 관계 모델 48 / 3. 한국 기업의 언론관계 모델 49
3.3 언론관계의 성공과 실패 52: 1. 성공적인 언론관계 52 / 2. 실패하는 언론관계 55
Chapter 4 정부관계 및 정부PR 57
4.1 정부관계 64
1. 정부관계의 개념 64 / 2. 기업과 정부의 상호 영향력 65 / 3. 기업과 정부의 바람직한 관계 66 / 4. 정부관계의 유형 67
4.2 정부PR 70: 1. 정부PR의 개념 70 / 2. 정부PR의 목표와 수단 72 / 3. 한국 정부PR의 문제점과 개선방안 73
4.3 행정PR 74: 1. 행정PR의 개념 74 / 2. 행정PR의 기능 74 / 3. 행정PR 커뮤니케이션 수단 75
4.4 정당PR 79: 1. 정당PR의 개념 79 / 2. 정당PR의 특징 79 / 3. 정당PR의 커뮤니케이션 과정 80
Chapter 5 지역사회관계 85
5.1 지역사회관계의 이해 93: 1. 지역사회관계의 개념 93 / 2. 지역사회관계의 목표 및 고려사항 93
5.2 지역사회관계의 실천전략 95: 1. 지역사회관계의 조사 및 분석 95 / 2. 지역사회관계 실천사항 96
5.3 지역사회관계 프로그램 99: 1. 지역사회관계 프로그램 99 / 2. 지역사회관계 커뮤니케이션 102
Chapter 6 투자자관계 105
6.1 투자자관계의 개념 109: 1. 투자자관계의 정의 109 / 2. IR과 PR의 차이점 109
6.2 투자자관계의 목적 110: 1. 투자자관계의 목적 110 / 2. 투자자관계 수단 112 / 3. 투자자관계 과정 113
6.3 투자자관계 프로그램 116
1. 프리젠테이션에 의한 투자자관계 117 / 2. 인쇄 및 출판물 배포에 의한 투자자관계 118 / 3. 이벤트에 의한 투자자관계 119 / 4. 광고에 의한 투자자관계 119 / 5. 인터넷에 의한 투자자관계 120
Chapter 7 종업원관계 123
7.1 기업문화 130: 1. 기업문화의 개념 130 / 2. 기업문화의 구성요소 130 / 3. 기업문화의 유형 134
7.2 종업원관계 135: 1. 종업원관계의 개념 135 / 2. 종업원관계에서 PR실무자의 역할 136 / 3. 종업원관계의 원칙 136
7.3 종업원관계 증진을 위한 수단 140: 1. 인쇄매체 140 / 2. 영상매체 141 / 3. 전자매체 142 / 4. 상향식 커뮤니케이션 143
Chapter 8 소비자관계 145
8.1 마케팅PR의 개념 150
8.2 마케팅PR의 기능 및 적용 153: 1. MPR의 기능 153 / 2. MPR 적용 155
8.3 마케팅PR의 유형 및 기획과정 159: 1. MPR의 유형 159 / 2. MPR의 기획과정 161
8.4 마케팅PR 전략 164: 1. 푸쉬(Push)전략, 풀(Pull)전략 및 패스(Pass)전략 164 / 2. 해리스의 그리드전략 168
Part 3 PR수단
Chapter 9 퍼블리시티 175
9.1 퍼블리시티의 개념 178: 1. 퍼블리시티의 정의 178 / 2. 퍼블리시티의 기능 및 원칙 178 / 3. 퍼블리시티 계획 및 유형 181
9.2 보도자료 184: 1. 보도자료의 개념 184 / 2. 보도자료의 종류 184 / 3. 보도자료 작성법 186 / 4. 보도자료의 전달 187
9.3 기자회견 188: 1. 기자회견의 개념 188 / 2. 기자회견의 형식 190
9.4 인터뷰 192: 1. 인터뷰의 개념 192 / 2. 인터뷰의 종류 193 / 3. 인터뷰의 준비 194
9.5 퍼블리시티 매체 195
1. 전파매체 195 / 2. 인쇄매체 196 / 3. 뉴미디어 197 / 4. 소셜미디어(Social media) 199 / 5. 인터넷 PR 202
Chapter 10 CPR수단 209
10.1 기업PR광고 213: 1. 기업PR광고의 개념 213 / 2. 기업PR광고의 목적 및 필요성 213
10.2 로비 217: 1. 로비의 개념 217 / 2. 로비의 유형과 방법 217
10.3 포럼 219
10.4 세미나 222
Chapter 11 MPR수단 225
11.1 통합적 마케팅 커뮤니케이션 229: 1. IMC의 정의 229 / 2. IMC 기획 5단계 과정 229
11.2 이벤트 233
1. 이벤트의 개념 233 / 2. 이벤트의 특성 233 / 3. 이벤트의 기획과정 234 / 4. 이벤트의 종류 237
11.3 스폰서십 238
1. 스폰서십의 개념 238 / 2. 스폰서십의 목적 239 / 3. 스포츠 스폰서십 239 / 4. 문화 스폰서십 245
11.4 PPL 248: 1. PPL의 개념 및 효과 248 / 2. PPL의 유형 249 / 3. PPL전략 249
11.5 MPR의 기타 수단들 251
11.6 제품에 따른 MPR 257
Part 4 PR관리
Chapter 12 명성관리 263
12.1 명성관리의 개념 266
1. 명성관리의 정의 266 / 2. 명성관리의 필요성과 장애요인 270 / 3. 명성관리를 위한 PR대상 271 / 4. 명성관리 전략 276
12.2 기업이미지 279: 1. 기업이미지의 개념 및 기능 279 / 2. 기업이미지의 형성요소, 형성경로 및 역할 280
12.3 기업의 사회적 책임 285
1. 기업의 사회적 책임의 정의 285 / 2. 기업의 사회적 책임의 필요성 286 / 3. 사회적 책임 활동의 구성 요인과 효과 288
Chapter 13 쟁점관리 293
13.1 쟁점관리의 개념 297: 1. 쟁점관리의 정의 297 / 2. 쟁점관리의 중요성 298 / 3. 쟁점관리의 기능 299
13.2 쟁점관리 과정 303: 1. 쟁점의 진화과정 303 / 2. 쟁점관리의 과정 305
Chapter 14 위기관리 309
14.1 위기관리의 개념 315
14.2 위기의 유형 316
1. 그루닉(Grunig)과 헌트(Hunt)의 위기유형 316 / 2. 콤브스(Coombs)의 위기유형 316 / 3. 미트로프(Mitrof)와 포찬트(Pauchant)의 위기유형 317
14.3 위기관리단계 318
14.4 위기관리의 기본원칙 320
1. 신속성의 원칙 320 / 2. 일관성의 원칙 321 / 3. 개방성의 원칙 321 / 4. 공감성의 원칙 322 / 5. 신뢰성의 원칙 323
14.5 위기관리전략 323
14.6 위기관리계획 및 과정 327: 1. 위기관리계획 327 / 2. 위기관리과정 329
Part 5 PR의 기타 이슈
Chapter 15 PR부서 및 전문기관 341
15.1 PR실무자의 역할 345
15.2 PR부서의 운영 345
15.3 PR관련 전문기관 346: 1. PR대행사 346 / 2. 광고대행사 PR부문 349
Chapter 16 국제PR 353: 16.1 국제PR의 개념 359 / 16.2 국제PR의 수행 359 / 16.3 국제PR전략 360
Chapter 17 PR윤리 365
17.1 PR윤리 369
17.2 PR윤리강령 370: 1. 미국PR윤리강령 370 / 2. 한국PR윤리강령 370
■ 김 주 환
홍익대학교 대학원 경영학박사
리걸타임즈(Legal Times)사장, 중앙일보사 경기·강원지사장, 한라대학교 경영학과 겸임교수
세계권투평의회(WBC)부회장, 한국권투위원회(KBC)회장
【 학계 경력 】
홍익대학교 경영대학원, 강원대학교 경영대학원 경영학과, 한라대학교 경영학과에서 PR, 마케팅전략, 마케팅, 경영정책, 전략경영, 소비자행동, 마케팅커뮤니케이션, e비즈니스, 비즈니스 영어, 유통경영론, 광고경영론 등을 강의
【 실무 경력 】
중앙일보사 차장, 중앙커뮤니케이션즈 대표이사, 중앙마케이션즈 대표이사, 탑텔레인슈어런스, 텔레조이 비상임이사 및 자문교수, WBC 세계총회 준비위원장, The Company of Korea 총괄본부장 겸 심의위원장, 에이스파트너스 상임고문, 대한민국 올해의 브랜드 대상 심사위원, 대한민국 퍼스트 브랜드 대상 심사위원, 한국소비자포럼 기업시민소사이어티 위원, 무궁화사랑 심기운동 국민연합 공동의장
【 저서·논문 】
PR의 이론과 실제(학현사, 2004), 캐치업전략(한국학술정보, 2007), 후발기업의 catch-up 전략에 관한 연구(홍익대, 박사학위논문), 화장품 소비자의 구매행동에 관한 연구(고려대, 석사학위논문), 선발이점 극복을 위한 마케팅전략(한국경영학회, 경영학연구), 진입순서효과 극복을 위한 전략변수와 조정변수(경영과학연구), 진입순서와 사업성과(경영과학연구), 시장지향성(경영과학연구)
【 학회 활동 】
한국언론학회 정회원, 한국경영학회 정회원, 한국마케팅학회 정회원, 한국PR협회 정회원, 한국광고학회 정회원, 한국전략경영학회 정회원
