정보통신기술의 급격한 발전은 컴퓨터와 인터넷으로 대표되는 전기 정보화 사회를 거쳐 스마트폰으로 대표되는 후기 정보화 사회로 변화하고 있다. 특히, 기업은 정보통신기술의 발전 속도가 가져온 변화에 민감하게 반응하며 미래 기업의 생존에 미칠 영향을 고민하며 새로운 사업 다각화를 위해 노력에 노력을 다하고 있다. 이런 변화의 중심에 정보통신기술을 기반으로 하는 융합기술들을 선보이며 새로운 경쟁력 향상 방안을 찾고 있다.
기업들의 생존을 위한 경쟁은 과거에도 있어 왔고 또 현재도 진행형이지만 그 경쟁의 치열함은 미래의 기업환경을 불투명하게 만들고 있다. 불확실성이 높아가면서 기업은 정보에 더욱 의존하게 되면서 정보시스템은 기업의 필수자산이 되어버렸다. 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위한 수단으로써 또는 의사결정을 위한 정확한 데이터를 확보하기 위한 수단으로써 기업의 자원을 몰입하고 있는 추세이다.
오늘날 기업의 전통적인 자원인 물적 자원, 인적 자원, 재화적 자원에 정보적 자원이 추가되면서 정보는 기업의 필수자산으로서의 위치를 확보하였으나 이런 정보를 어떻게 생성하고, 어떻게 활용하는지에 대해 많은 기업들은 시행착오를 거듭하고 있는 실정이다.
경영정보학은 조직의 변화에 정보가 어떤 영향을 미치고 있는지, 그 결과는 어떤지 그리고 각 기업에 맞는 정보시스템은 어떤 형태여야 하며 이들 조직은 어떻게 받아들이고 또 활용해야 하는지 등을 종합적으로 연구하는 학문이다.
이에 본서는 경영정보학의 기초가 되는 문제에 대한 진지한 질문을 하고자 하며 조직의 변화를 성공적으로 수행하기 위한 혁신 도구로서 정보통신기술은 어떤 역할을 수행해야 하는지에 대한 답을 제시하고자 하였다.
기업들은 글로벌화로 인해 무한경쟁 속에서 살아남기 위해 정보를 기업의 매우 중요한 경영자원으로 관리하는 것은 물론 이러한 정보를 다루는 정보통신기술을 기업의 전략 무기로 활용할 수 있는 방법론에 많은 관심을 보이고 있다.
이런 환경의 변화 속에서 본서는 13개의 장으로 구성하여 나름의 해법을 제시하고자 하였다.
1장에서는 디지털 기술의 발전과 경영환경의 변화에 대해 설명하였다.
2장에서는 정보, 정보기술 그리고 기업패러다임의 변화에 대해 설명하였다.
3장에서는 경영혁신과 정보기술과의 관련성에 대해 설명하였다.
4장에서는 정보, 시스템 및 정보시스템의 관계에 대해 설명하였다.
5장에서는 경영정보시스템과 기업조직에 대해 설명하였다.
6장에서는 데이터 관리와 비즈니스 인텔리전스에 대해 설명하였다.
7장에서는 정보시스템 통합을 통한 경쟁우위전략에 대해 설명하였다.
8장에서는 비즈니스 패러다임의 변화에 대해 설명하였다.
9장에서는 ICT 기술의 경영정보 활용에 대해 설명하였다.
10장에서는 소셜 네트워크 사회로의 발전과 패러다임의 변화에 대해 설명하였다.
11장에서는 소셜 네트워크 정보를 활용한 새로운 비즈니스에 대해 설명하였다.
12장에서는 소셜 네트워크 비즈니스 전략에 대해 설명하였다.
13장에서는 정보보호 위협의 증가와 지적재산권의 강화에 대해 설명하였다.
끝으로 본서가 출간될 수 있도록 도움을 주신 많은 분들께 감사의 인사를 드리며 원고가 나올 수 있도록 마지막까지 독려해 주신 학현사 박철용 회장님과 임직원 여러분께 감사의 인사를 드립니다.
2015년 9월
용운골에서 저자들 씀
l 차 례 l
제1장 디지털 기술의 발전과 경영환경의 변화
제1절 디지털 기술의 발전 추세와 디지털 시대의 도래
1. 디지털 기술의 발전 추세
2. 디지털 시대의 도래
3. 디지털 경제의 등장
제2절 디지털 시대의 경영환경 변화
1. 시장의 글로벌화
2. 변화의 가속화
3. 고객 중심 경영
4. 정보기술 중심 경영
5. 산업 간 통합화 및 네트워크화
제3절 정보기술을 통한 경영환경 변화에의 대처
1. 정보기술의 개념과 내용
2. 정보기술의 진화
3. 정보기술을 통한 기회와 위협
제2장 정보, 정보기술 그리고 기업패러다임의 변화
제1절 정보생성 및 관리를 통한 경쟁력 강화
1. 정보 및 정보화의 개념
2. 정보의 특성 및 가치
3. 정보의 분류
제2절 네트워크를 통한 정보 공유
1. 네트워크 개념
2. 네트워크를 위한 정보통신기술
제3절 정보화와 기업패러다임의 변화
1. 경제의 세계화
2. 정보 및 서비스부문으로의 경제전환
3. 기업정보화의 추진배경
4. 정보기술 활용에 따른 기업 활동의 변화 추세
5. 정보화의 진전과 기업-외부환경 간 관계구조의 변화
6. 정보기술의 활용과 기업내부 구조의 변화
7. 기업정보화가 초래하는 문제점
제3장 경영혁신과 정보기술
제1절 경쟁전략과 정보기술
1. 경쟁전략의 개념 및 유형
2. 포터의 경쟁세력 모형과 정보기술
제2절 정보기술과 경영혁신
1. 경영혁신의 등장배경
2. 경영혁신의 개념
3. 경영혁신의 필요성
4. 경영혁신에 영향을 미치는 요인들
5. 경영혁신과 정보기술의 역할
6. 비즈니스 프로세스 혁신
제3절 정보기술이 가치사슬에 미치는 영향
1. 포터의 가치사슬 모형
2. 가치사슬상에서의 정보기술 활용
3. 가치시스템상에서 정보기술의 전략적 활용
4. 정보기술이 기업에 미치는 영향
제4장 정보, 시스템 및 정보시스템의 관계
제1절 데이터, 정보 및 지식의 개념
1. 데이터, 정보, 지식의 개념과 관계
2. 정보의 특성
3. 정보자원의 관리
제2절 시스템의 개념, 특성 및 유형
1. 시스템의 정의
2. 시스템의 특성
3. 시스템의 유형
4. 시스템 접근법
5. 시스템 관점에서 본 기업
6. 시스템 엔트로피
제3절 기업에서의 정보시스템 역할
1. 정보시스템의 개념
2. 정보시스템의 구성요소
3. 기업에서의 정보시스템 역할
4. 정보시스템 역할의 변화
제5장 경영정보시스템과 기업조직
제1절 경영정보시스템의 유형
1. 경영정보시스템의 발전 과정
2. 경영정보시스템의 정의
제2절 경영관리와 정보시스템
1. 경영관리의 개념
2. 계층별 경영관리와 정보시스템
3. 조직기능과 정보시스템
제3절 정보시스템의 통합
제4절 의사결정과 정보시스템
1. 의사결정의 유형과 정보시스템
2. 의사결정 단계와 정보시스템
제6장 데이터 관리와 비즈니스 인텔리전스
제1절 데이터 생성 및 관리를 통한 경쟁력 강화
1. 데이터 관리의 중요성
2. 파일처리시스템
3. 데이터베이스시스템
4. 데이터베이스관리시스템
제2절 비즈니스 인텔리전스(Business Intelligence: BI)
1. 비즈니스 인텔리전스의 개념
2. 비즈니스 인텔리전스의 요소기술
제7장 정보시스템 통합을 통한 경쟁우위전략
제1절 전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP)
1. ERP의 등장배경 및 발전과정
2. ERP의 정의 및 특징
3. ERP 도입 시 고려사항
제2절 공급사슬망관리(Supply Chain Management: SCM)
1. SCM의 필요성
2. SCM의 개념
3. SCM의 기능
4. 푸시 모델(Push Model)과 풀 모델(Pull Model)
5. SCM의 도입효과
6. 채찍효과
7. SCM의 성공요인
제3절 고객관계관리(CRM)
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 정의
3. CRM의 실시 이유
4. CRM의 전제 조건
5. CRM의 기대효과
제8장 비즈니스 패러다임의 변화
제1절 정보기술과 e-비즈니스
1. e-비즈니스의 개념
2. e-비즈니스의 등장배경
3. e-비즈니스의 특성
4. e-비즈니스의 장점
5. e-비즈니스의 단점
6. e-비즈니스의 성공 요건
7. e-비즈니스의 유형
제2절 정보기술과 M-비즈니스
1. M-비즈니스의 개념
2. M-비즈니스의 특징
3. M-비즈니스 소비자의 특성
4. M-비즈니스의 필요조건
5. M-비즈니스의 활용과 유용성
6. M-비즈니스의 최근 경향
제3절 소셜커머스의 현재와 미래
1. 소셜커머스 개념
2. 소셜커머스의 특성
3. 소셜커머스의 부상 배경
4. 소셜커머스 활성화의 의의
5. 소셜커머스 주요 트렌드 및 추진 사례
5. 국내 소셜커머스 동향
6. 국내 소셜커머스의 문제점
7. 소셜커머스 미래
제9장 ICT 기술의 경영정보 활용
제1절 유비쿼터스 컴퓨팅의 개념과 활용
1. 유비쿼터스 시대의 도래
2. 유비쿼터스의 정의
3. 유비쿼터스 컴퓨팅의 특징
4.유비쿼터스 컴퓨팅의 활용 방안
제2절 센서기술의 활용을 통한 기업의 경영환경 변화
1.RFID/USN
2. 센서기술의 종합 스마트폰
제3절 정보통신기술의 발전과 기업의 소통능력 향상
1. 정보통신기술의 도입
2. 정보통신기술과 기업 조직 변화
3. 기업의 소통능력 향상 사례
제10장 소셜 네트워크 사회로의 발전과 패러다임의 변화
제1절 소셜 네트워크 사회의 개념
1. 소셜 네트워크의 정의
2. SNS의 특징
3. SNS의 장단점
4. SNS의 효율적 활용방안
제2절 소셜 네트워크 사회와 기업경영 변화
1. 소셜 네트워크와 기업경영
2. 소셜 네트워크의 변화가 국가에 미치는 영향
3. 소셜 네트워크와 개인과의 관계
4. 소셜 네트워크와 마케팅과의 관계
5. 소셜 네트워크 시대 개인의 역할
제3절 소셜 미디어(Social Media)의 사회적 영향
1. 사회 전 분야에 걸쳐 투명성 확대
2. 다방향 커뮤니케이션 환경 촉진
3. 이용자의 권한 강활로 영향력 증가
4. 개인과 사회의 융합 촉진
5. 현실세계와 가상세계와의 새로운 관계 형성
6. 주요 SNS
7. SNS 활용 사례
제11장 소셜 네트워크 정보를 활용한 새로운 비즈니스
제1절 공유 경제의 출현
1. 공유경제의 개념
2. 공유가치의 창출
3. 공유가치 측정 방향
제2절 가상현실 기술의 등장
1. 가상현실이란
2. 가상현실 역사
3. 가상현실의 특징
4. 가상현실 활용 및 제품
5. 가상현실이 대두되는 이유
6. 가상현실 시장현황
제3절 정보기술의 타 산업과의 융합시도
1. 융합의 개념
2. IT 융합기술의 핵심 내용
3. 융합기술의 전망
4. IT 융합 기술로드맵
5. IT 융합기술 적용
제12장 소셜 네트워크 비즈니스 전략
제1절 빅데이터를 이용한 기업경영의 변화
1. 빅데이터 등장배경
2. 빅데이터 개념
3. 빅데이터 특징
4. 빅데이터 미래 전망
5. 빅데이터 활용 방안
제2절 사물인터넷이 창조한 기업경영 환경
1. 사물인터넷 개념 및 필요성
2. 사물인터넷을 통한 시대 변화
3. 사물인터넷의 주요 기술
4. 사물인터넷 활용
5. 국내외 사물인터넷 주요 서비스 사례
6. 사물인터넷을 통한 기회 창출을 위한 과제
제3절 클라우드 서비스를 활용한 기업의 경쟁력 향상 전략
1. 클라우드 컴퓨팅 정의
2. 클라우드 컴퓨팅의 발달
3. 클라우드 컴퓨팅의 장단점
4. 클라우드 컴퓨팅의 문제점
제13장 정보보호 위협의 증가와 지적재산권의 강화
제1절 정보보호의 위협과 정보보호 기술의 발전
1. 정보보호의 필요성
2. 정보보호의 개념
3. 정보보호의 목표
제2절 정보보호 산업의 출현
1. 정보보호 산업의 정의
2. 정보보호 산업의 분류
3. 정보보호 산업 현황
제3절 정보화 사회의 지적재산권 강화 움직임
1. 지적재산권의 정의
2. 지적재산권(지식재산권)의 종류
3. 지적재산권 분쟁 사례-삼성과 애플
■ 윤 종 훈
Indiana State University 경영학과 졸업
Mississippi State University 경영학 석사
Mississippi State University 경영학 박사(경영정보학)
현)대전대학교 경영대학 경영학과 교수
한국정보시스템학회 이사
한국인터넷전자상거래학회 이사
한국산업정보학회 이사
한국정보기술학회 부회장
한국문화산업학회 이사
대전광역시 정책자문위원
충청남도 정책자문위원
대전시 서구 투자심의위원
철도공사 고객자문위원 및 정책자문위원
Arizona State University Visiting Scholar
■ 저서
경영과 사회, 1998, 고려출판사
경영과 생활, 2001, 형설출판사
기업경영론, 2001, 고려출판사
전자상거래의 이해, 2004, 삼영사
정보기술과 활용, 2005, 학현사
파워포인트 한판승부, 2006, 학현사
엑셀 한판승부, 2006, 학현사
정보기술과 경영, 2006, 학현사
경영학원론, 2007, 학현사
글로벌시대의 전자상거래, 2009, 학현사
■ 김 용 민
대전대학교 경영학과 졸업
대전대학교 경영학과 석사 졸업(경영정보학)
대전대학교 경영학과 박사 졸업(경영정보학)
현)대전대학교 H-LAC 대학 조교수
■ 저서
글로벌시대의 전자상거래, 2009, 학현사
