☞1판 1쇄 발행 2016년 9월 20일
l 머 리 말 l
우리나라 컨설팅시장은 금융위기를 기점으로 확산과 변화를 가져왔습니다. 대기업이나 공공기관 등을 중심으로 컨설팅을 접하여 왔다면, 금융위기 이후 중소기업, 소상공인, 전통시장, 사회적 기업 등 다양한 영역으로 컨설팅시장이 확산되어 온 것 같습니다.
또한 경영컨설팅에 대한 관심과 경영컨설턴트라는 직업에 대한 관심과 진입도 과거와는 다르게 폭발적으로 증가하고 있는 것 같습니다. 이는 전문직에 대한 관심과 대기업이나 금융권 등에서 전문역량을 쌓아온 전문가들이 전문지식을 기반으로 한 지식창업에 눈을 돌리기 시작한 부분도 있는 것 같습니다. 자들은 그동안 기업현장에서 경영컨설팅 및 CCPI 코칭&컨설팅 수행과 컨설턴트 교육을 진행하면서 현장에서 컨설팅을 수행하고 있는 경영컨설턴트들이 실전에 사용할 수 있는 컨설팅 기법이나 도구를 요구하는 사항을 자주 접하게 되었습니다.
일반적으로 경영컨설팅에서 사용하는 도구들은 시중에서 종종 접하는 경영학 서적들인 중장기 경영전략, 마케팅 전략, 전략적 사고기법, 경영환경 분석 등에서 찾아볼 수 있으나, 막상 현장 경영컨설팅에 접목하려면 어떤 경우에 어떤 컨설팅기법이나 도구를 활용하는 것이 바람직한지, 또 해당 기법이나 도구를 어떻게 사용할 것인지가 막막한 것이 초기 진입 경영컨설턴트가 접하는 애로사항이라고 할 수 있습니다. 본서는 컨설팅 시장진입을 준비 중인 컨설턴트와 현장에서 직접 뛰고 있는 경영컨설턴트들의 애로사항에 조금이나마 도움이 될 것이라는 생각에서 현장에서 활용할 수 있는 컨설팅기법과 CCPI 코칭에 대하여 이론과 실무를 종합적으로 정리하여 쉽게 활용할 수 있도록 개발하였습니다.
따라서 본서는 경영컨설팅을 체계적으로 학습하고자 하는 경우, 경영컨설턴트로 신규로 진입하는 경우, 기존 경영컨설팅을 수행하고 있으나, 보다 체계적인 경영컨설팅 방법론과 기법을 활용하고자하는 경우에 유용한 지침서가 될 것으로 생각됩니다. 모쪼록 체계적인 컨설팅 기법을 통하여 중소기업의 역량강화에 고심하는 경영컨설턴트에게 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.
2016년 9월 저자 일동
l 차 례 l
PARTⅠ 컨설팅 입문
1장 1 경영컨설팅…………………………………………………………………… 003
경영컨설턴트 전문 영역 2 경영컨설팅의 주요 프로세스……………………………… 008
3 컨설팅 주요 분야…………………………………………………………………………… 013
4 정부의 컨설팅 지원 사업 확대… ………………………………………………… 018
5 경영컨설턴트…………………………………………………………………………………… 022
6 경영컨설턴트의 역량……………………………………………………………………… 026
2장 1 전략적 사고(Strategic Thinking)…………………………………………………… 031
전략적 사고와 역량 강화 2 전략적 사고의 필요성………………………………………… 033
3 전략적 사고의 트레이닝………………………………………………………………… 037
4 전략구상의 기본적 사고방식………………………………………………………… 046
3장 1 파레토의 법칙……………………………………………………… 051
컨설팅 주요원칙 2 엘리베이터 테스트………………………………………… 053
3 모든 것을 다하려 하지 마라………………………………………………………… 055
4 개선 가능한 문제부터 추진하라…………………………………………………… 056
5 지속적인 개선 대안을 제시하라…………………………………………………… 057
6 전체적인 프로젝트 일정관리를 추진하라…………………………………… 057
PART Ⅱ 컨설팅 방법론
4장 1 기업 환경분석을 통한 성과 창출………………………………………………… 061
환경분석 방법론 2 기업 환경분석…………………………………………………… 075
3 관계에 의한 환경분석……………………………………………………………………… 132
4 미래분석 및 예측…………………………………………………………………………… 196
5장 1 사실기반(Fact-Based)…………………………………………………………………… 207
문제해결 방법론 2 MECE적 기법을 통한 구조화……………………………………… 210
3 가설수립 : Hypothesis-Driven……………………………………………………… 219
4 문제해결 프로세스………………………………………………………………………… 223
6장 1 체계적인 정보수집………………………………………………………………………… 237
성과창출 컨설팅 추진론 2 문제원인과 인과관계(Logic Tree)………………… 246
3 체계적이고 효율적인 분석(Analysis)…………………………………………… 258
4 커뮤니케이션 핵심(메시지 설계)… ……………………………………………… 275
PART Ⅲ 컨설팅 프로젝트 관리
7장 1 차트마킹(Chart Making)………………………………………………………………… 295
전략적 보고서 작성 2 개별 차트의 기본 구성 및 디자인………………………… 297
3 ‘1 Page, 1 Message’ 차트 구성…………………………………………………… 302
4 통계 도표의 작성…………………………………………………………………………… 310
8장 1 프로젝트 프로세스………………………………………………………………………… 325
컨설팅 프로젝트 관리 2 프로젝트 관리 5단계………………………………… 339
3 프로젝트 설계 및 운영… ……………………………………………………………… 359
4 고객과의 관계설정………………………………………………………………………… 367
9장 1 프리젠테이션 기본과 이론……………………………………………………………… 371
프리젠테이션 기법 2 프리젠테이션 노하우……………………………………… 403
3 컨설턴트가 알아야 할 프리젠테이션 노하우………………………………… 421
PART Ⅳ 컨설팅 실무
10장 1 CCPI란?…………………………………………… 427
CCPI 개요 2 CCPI Frame …………………………………………………………………… 428
(배경 및 기대효과) 3 CCPI 필요성과 기대효과… ……………………………………… 429
11장 1 가장 먼저, 파워 브랜드를 만들어라!…………………………………………… 435
CPI 코치 & 컨설턴트가 2 ‘마케팅 성공의 비밀’의 법칙을 활용하라!…………… 439
갖추어야 할 역량 3 어떻게 알리고 영업할 것인가?…………………… 448
4 상담 요령………………………………………………………………………………………… 454
5 제안서 작성은 이렇게 하라!………………………………………………………… 458
6 성공확률을 높이는 프리젠테이션 스킬… …………………………………… 462
7 CCPI 코치 & 컨설턴트로서 갖추어야 할 성품과 역량……………… 467
12장 1 비즈니스 코칭이란?… ………………………………………………………… 471
비즈니스 코칭 에센스 2 비즈니스 코칭의 필요성 배경……………………………………… 472
3 비즈니스 코칭의 기대효과 및 성공사례……………………………………… 474
4 비즈니스 코칭의 현황과 전망……………………………………………………… 477
5 직업으로서의 비즈니스 코치 & 비즈니스 코치가 되는 방법…… 479
6 비즈니스 코칭 유형… …………………………………………………………………… 484
7 비즈니스 코칭 Frame & Process(1대1 코칭)……………………………… 485
8 사전 준비 및 진단 단계………………………………………………………………… 487
9 세션별 실행 단계……………………………………………………………………………… 515
10 마무리 단계… ……………………………………………… 517
11 지속적인 사후 관리… …………………………………………………………………… 523
참고문헌 651
국문색인 653
영문색인 657
■ 방 용 성
•방스커뮤니티(주) 경영/마케팅/리서치/교육 컨설팅 전문기업 대표이사
•상장기업, 중소기업, 벤처기업, 창업초기 기업 경영/마케팅/리서치/교육 컨설팅
•정부산하기관 조사용역, 지방자치단체 마케팅 전략 연구 용역, M-eCONOMY 객원 편집위원
•주요저서 : 컨설팅방법론, 창업경영(1판, 2판), 브랜드마케팅론, 컨설팅프로세스와 컨설팅수행기법, 브랜드마케팅, 창업, 유통물류 일반관리, 2급 유통관리사 때려잡기, CEO로 가는 길 외
•기술지도사, 품질관리기사 1급, 금속기사, 브랜드관리사 1급, 상표가치평가사
■ 주 형 근
•한성대학교 지식서비스컨설팅대학원 교수
•중소기업중앙회 벤처중소기업특별위원, 성남시 자문위원
•전 한국직업능력개발원 평가위원
•전 행정자치부 평가위원
•대한상사중재원 상사중재인
•한국경영기술지도사회 자문위원
•국제e비지니스학회 감사, 생산성학회 이사
•전 중앙공무원교육원 HRD위원
•전 기술표준원 평가위원
■ 정 재 완
•한국비전진흥원원장
•ICF국제코치연맹 인증 코치(PCC), GWU인증 PCEM, 경영학박사, 경영지도사로 삼성전자, L G 등 200개 기업에 경영 컨설팅과 비즈니스 코칭 수행
•제너시스 BBQ 전무, S&P 대표이사, 삼성전자, 아모레 퍼시픽, 대상 자문교수, KMCA 컨설턴트, KMA 히트상품
심사위원, KPC 전문위원, 중앙대, 동국대, 동양미래대, 죠지워싱턴대 PCEM 겸임/초빙교수
•저서 : 팔리지 않는 시대에 파는 비결, 신나는 맞춤 판촉, 실전 세일즈프로모션 매뉴얼, 실전 비즈니스 코칭 매뉴얼, 코칭 리더십 실천노트, 배고픈 직장인을 위한 배부른 코칭, CCPI 코칭 & 컨설팅 외 다수
